Trocas e Devoluções

Bem-vindo(a) à Boutique Luciana Gomes! Queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara e simples. Leia atentamente antes de realizar sua compra.

 

 

1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 DIAS corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

2. Condições para Troca e Devolução
Para que possamos aceitar a troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos.
  • Não apresentar sinais de uso, lavagem ou alterações.
  • Acompanhado da nota fiscal (DANFE).

 

3. Procedimento para Solicitação

  • Entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp 12 99199-5375 informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
  • Você receberá as instruções para envio do produto.
  • O custo do frete para a primeira troca é por conta da loja. Em casos de devolução por arrependimento, o cliente arca com o envio.

 

4. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, envie fotos claras para análise através do WhatsApp 12 99199-5375. Produtos com defeito serão substituídos sem custo adicional.

 

5. Restituição de Valores

Em caso de devolução, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão em até 7 Dias Úteis.
  • Boleto bancário ou Pix: O reembolso será feito na conta bancária informada pelo cliente em até 5 Dias Úteis.

 

 

 

Dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp 12 99199-5375. Estamos à disposição para ajudar.